Centro de ayuda al cliente

No podría ser más fácil. Simplemente asegure sus zapatos en una caja con la etiqueta de devolución gratuita (llámenos al (877) 776-2933 para obtener una etiqueta) y déjelos en su ubicación de FedEx más cercana. https://local.fedex.com/es

• SR Max Return Form

Llámenos al (877) 776-2933 con su número de boleto y se lo enviaremos por correo electrónico.

Puede cambiar zapatos nuevos dentro de los 60 días de la compra. Recomendamos probar sus zapatos en casa sobre una superficie limpia y seca (preferiblemente sobre una alfombra) para garantizar un ajuste adecuado antes de usarlos en el lugar de trabajo. De esta manera, si necesita devolver sus zapatos para obtener un tamaño o estilo diferente, usted puede recibir un crédito completo (menos cualquier cargo de envío o procesamiento que aplique). Los zapatos usados en un entorno de trabajo no son elegibles para una devolución o cambio a menos que se utilice el Programa de garantía de satisfacción de 30 días o que los zapatos se consideren defectuosos.

Si los zapatos que nos ha comprado tienen menos de 6 meses y en nuestro criterio, muestran un desgaste normal, emitiremos un reembolso completo o un crédito de tienda del 100% para reemplazar el producto defectuoso. No se da cambio o crédito en zapatos desgastados o estropeados debido al ambiente de trabajo.

Por seguridad de la cuenta, no proporcionamos números de cuenta corporativa a través de nuestro equipo de servicio al cliente. Si necesita su número de cuenta, comuníquese con el gerente del programa de su empresa (generalmente un líder de seguridad o recursos humanos).

No hacemos un seguimiento ni informamos los pesos de los zapatos. Y es que la comodidad de un zapato es un factor determinante, y el peso es solo uno de los factores. De hecho, ocasionalmente un zapato ligero es solo más liviano porque tiene una plantilla delgada en papel o le faltan partes de la banda de rodadura, lo que reduce la comodidad y compromete la tracción.

Consulte nuestro blog sobre cómo encontrar el ajuste perfecto aquí.